Tot i que no es poden retornar els productes, encara es pot retornar a la botiga una compra fallida …
Retorn de productes defectuosos a la botiga
Si no heu estat atents i heu comprat un producte caducat o danyat, es poden retornar els diners perquè la botiga està obligada a oferir als clients només articles d’alta qualitat. Per tant, si el producte es fa malbé o la data de caducitat ha caducat, trobareu insectes, objectes estranys, altres impureses al paquet que la recepta no preveu i si la informació del paquet no es correspon amb el seu contingut, hi ha és un motiu per presentar reclamacions contra la botiga.
Què cal escriure a la reclamació?
El disseny d’aquest document sembla força senzill. A la capçalera de la reclamació, heu d’indicar a qui va dirigit i també qui l’ha compilat (nom complet i informació de contacte). A la part principal, heu de descriure breument l’essència de la vostra insatisfacció amb un producte específic, així com indicar quan, on i per a quin import s’ha comprat. Si estan disponibles, s’adjunten còpies dels documents de compra a la reclamació (el més sovint es tracta d’un rebut de caixa). No oblideu indicar els vostres requisits (per exemple, reembossament per un producte de baixa qualitat o substituir-lo per un de similar, però de bona qualitat).
La reclamació es pot lliurar personalment o enviar per correu (si envieu una reclamació per carta, demaneu un avís de lliurament, ja que aquest avís serà una bona prova addicional de la vostra posició davant dels tribunals en cas de conflicte).
Si heu perdut el xec, no us desanimeu. És possible demostrar que el fet de fer una compra no només amb l’ajut d’aquest tros de paper, són adequats els testimonis de testimonis, les gravacions de vídeo (incloses les càmeres CCTV de la pròpia empresa comercial). També podeu demanar que comproveu el SKU amb la base de dades de productes de la botiga.
Es poden tornar productes de qualitat?
També és possible, però les possibilitats són escasses. Si simplement no us ha agradat el sabor i l’olor del producte, és possible que la botiga rebutgi un reembossament i tindrà raó. Però si les conclusions de l'expert sobre els defectes ocults confirmen els sentiments, les possibilitats de compensació del dany són grans.
Després de pagar la mercaderia, comproveu la consistència de la mercaderia i els preus al xec. Si en aquesta etapa trobeu que heu fet una decisió equivocada o heu pres alguna cosa de mala qualitat, la botiga us podrà trobar a la meitat i tornar immediatament diners pel producte incorrecte o canviar-los pel que desitgeu.
